O Procon Maceió segue oferecendo gratuitamente o serviço de análise de contratos de crédito para consumidores que desejam verificar a existência de cláusulas abusivas e buscar a revisão de contratos que comprometam excessivamente o orçamento familiar.
Recentemente, um dos atendimentos realizados resultou na redução significativa da parcela de um empréstimo contratado junto a a uma instituição financeira. Após a análise técnica do contrato, a equipe do Procon Maceió identificou indícios de abusividade na contratação e expediu uma carta eletrônica ao banco. Posteriormente, durante audiência de conciliação, foi firmado um acordo entre as partes.
A consumidora havia contratado um empréstimo com 12 parcelas de R$ 452,81. Após a atuação do Procon Maceió, o valor da prestação foi reduzido para R$ 228,35, proporcionando maior equilíbrio financeiro e possibilitando o cumprimento da obrigação sem comprometer o orçamento.
A diretora-executiva do Procon Maceió, Cecília Wanderley, destaca que a análise contratual é uma importante ferramenta de proteção ao consumidor, especialmente para quem enfrenta dificuldades financeiras.
“Muitas vezes, o consumidor não tem conhecimento de que determinadas cláusulas podem ser consideradas abusivas ou de que existe a possibilidade de renegociar contratos de forma mais justa. Nosso papel é analisar cada caso individualmente, orientar o consumidor e buscar soluções que garantam o equilíbrio nas relações de consumo, sempre respeitando a legislação vigente”, explica.
Para solicitar a análise contratual, o consumidor deve comparecer ao Procon Maceió portando documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência, contrato do empréstimo ou financiamento, extratos ou comprovantes das parcelas pagas, além de outros documentos relacionados à contratação, caso possua.
O serviço é destinado à análise de contratos de crédito, como empréstimos pessoais, empréstimos consignados, financiamentos e crediários. Após a avaliação técnica, sendo constatadas irregularidades ou possibilidade de revisão, o Procon adota as medidas administrativas cabíveis para buscar uma solução junto à instituição financeira.
Os consumidores interessados podem procurar o atendimento do Procon Maceió ou entrar em contato pelos canais oficiais: 0800 082 4567, WhatsApp (82) 98882-8326.
