Investir na qualificação dos profissionais é investir diretamente na segurança do paciente e na qualidade da assistência. Com esse compromisso, o Hospital da Cidade (HC) disponibilizou, por meio do Núcleo de Educação Permanente e Educação em Saúde (NEPES), um treinamento online voltado à atualização do protocolo de verificação institucional, reforçando uma cultura organizacional baseada na excelência, na padronização dos processos e no cuidado centrado nas pessoas.
A capacitação apresenta aos colaboradores as mudanças e os aprimoramentos realizados no protocolo, alinhando as práticas internas às normativas nacionais e internacionais de segurança do paciente. Segundo o coordenador do NEPES, Pablo Ferro, a educação permanente é um instrumento indispensável para assegurar que as mudanças implementadas nos protocolos sejam efetivamente incorporadas à rotina da instituição. “A partir do momento em que fazemos uma atualização, a instituição tem a necessidade e o dever de capacitar os profissionais quanto a essas mudanças, para que possamos padronizar uma linguagem universal dentro do serviço”, ressalta.
O treinamento não se restringe às equipes assistenciais. A atualização envolve profissionais de diferentes áreas do hospital, incluindo recepção, segurança, setores administrativos e demais colaboradores que participam, direta ou indiretamente, dos fluxos institucionais. A proposta é garantir que toda a instituição esteja alinhada aos novos procedimentos, fortalecendo uma atuação integrada e segura em todas as etapas do atendimento.
Pensando na rotina dos profissionais e nas diferentes escalas de trabalho, o conteúdo foi disponibilizado em ambiente virtual, permitindo que cada colaborador acesse o treinamento dentro do período estabelecido e no horário mais adequado. A estratégia amplia o alcance da capacitação e favorece um aprendizado mais efetivo.
“Como temos conhecimento das escalas dos nossos profissionais, disponibilizamos os treinamentos de forma virtual para que eles tenham acesso independentemente do horário em que se encontrem. Assim, conseguimos disponibilizar o conteúdo para todos, de maneira que, de fato, resulte em um aprendizado de qualidade. Estamos sempre nessa busca pela qualidade da assistência e por garantir a segurança do paciente enquanto ele estiver conosco”, acrescenta Pablo Ferro.
O protocolo de verificação integra as metas internacionais de segurança do paciente e representa uma das ferramentas utilizadas pelo Hospital da Cidade para reduzir riscos, fortalecer processos assistenciais e assegurar um atendimento cada vez mais qualificado. A iniciativa também evidencia o papel estratégico do NEPES, que atua em parceria com os diversos setores da unidade para identificar necessidades de capacitação, estruturar treinamentos e promover o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
Para a diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. Célia Fernandes, investir na formação permanente das equipes é uma das bases para manter a excelência no atendimento. “Quando qualificamos continuamente nossos profissionais, fortalecemos a cultura de segurança, aprimoramos os processos e garantimos que cada paciente seja atendido com ainda mais responsabilidade, acolhimento e qualidade. Esse é um compromisso permanente da nossa gestão e de toda a equipe do Hospital da Cidade”, frisou.
Administrado pelo Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos voltada à modernização e à eficiência na gestão das unidades municipais de saúde, o Hospital da Cidade é referência em atendimentos de baixa e média complexidade em Alagoas. A instituição alia inovação, boas práticas de governança e qualificação profissional para oferecer uma assistência cada vez mais segura, eficiente e humanizada.
A diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciuncula, destaca que a educação permanente é um dos pilares da gestão e um diferencial para garantir a excelência dos serviços oferecidos à população. “A qualificação contínua das equipes demonstra o compromisso do Maceió Saúde com uma gestão moderna, eficiente e focada nas pessoas. Investir no desenvolvimento dos profissionais significa fortalecer a segurança do paciente, aprimorar os processos e assegurar que o Hospital da Cidade continue sendo uma referência em qualidade assistencial para Maceió e para Alagoas”, complementa.
