O avanço da tecnologia tem facilitado o dia a dia dos consumidores, mas também abriu espaço para uma crescente onda de golpes virtuais que envolvem engenharia social, sites falsos, perfis clonados e transferências indevidas via Pix.
Diante do aumento das denúncias, o Procon Maceió alerta a população sobre os principais tipos de fraude digital e reforça orientações para evitar prejuízo financeiro. De acordo com o levantamento do órgão, os principais golpes praticados contra consumidores incluem:
Clonagem de WhatsApp
Criminosos se passam por amigos ou parentes para pedir transferências de dinheiro, muitas vezes usando fotos reais e linguagem informal.
Perfis falsos de lojas em redes sociais
Contas que imitam perfis de marcas locais ou nacionais anunciam promoções atrativas e solicitam pagamento via Pix ou boleto bancário, sem nunca entregar o produto.
Sites fraudulentos de compras
Plataformas com aparência profissional, mas sem registro oficial, induzem o consumidor a fazer pagamentos sem garantias.
Golpe do falso suporte bancário
Ligação telefônica ou mensagem fingindo ser do banco para resolver um problema urgente, orientando o cliente a transferir valores ou fornecer senhas.
Phishing por e-mail ou SMS
Links maliciosos que redirecionam o usuário a páginas falsas para capturar dados pessoais, como CPF, senhas e números de cartão.
Aprenda a se proteger. O Procon Maceió destaca uma série de medidas preventivas simples, mas eficazes:
Desconfie de mensagens urgentes pedindo dinheiro ou dados pessoais, mesmo que venham de conhecidos.
Confirme a identidade da pessoa por ligação ou outro canal antes de qualquer transferência.
Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp, redes sociais e aplicativos bancários.
Pesquise o CNPJ, endereço e reputação de lojas on-line, preferindo sites confiáveis e verificáveis.
Não clique em links desconhecidos ou enviados por números e perfis suspeitos.
Desconfie de preços muito abaixo do mercado e promoções com tempo extremamente limitado.
Caso o consumidor caia em um golpe, as primeiras medidas são essenciais.
O que fazer se for vítima:
1º passo
Notifique imediatamente o banco ou instituição financeira e solicite o bloqueio da operação.
2º passo
Registre um boletim de ocorrência, preferencialmente com todos os detalhes e provas disponíveis.
3º passo
Guarde capturas de tela, comprovantes e links envolvidos na fraude.
4º passo
Procure o Procon Maceió para orientação e possível responsabilização de fornecedores, plataformas ou serviços que tenham falhado na segurança ou transparência.
Segundo o coordenador de Atendimento do Procon Maceió, Pedro Vinícius, é essencial que o consumidor não apenas tome medidas individuais de segurança, mas também denuncie as práticas suspeitas para evitar novas vítimas. A denúncia é uma forma de proteção coletiva. Além de buscar a reparação individual, o consumidor ajuda a mapear golpes que estão se espalhando e permite que o órgão atue preventivamente, inclusive em campanhas de orientação e fiscalização, afirma.
O Procon Maceió reforça que está à disposição da população para esclarecer dúvidas, registrar reclamações e orientar sobre os direitos dos consumidores em situações de fraude tanto nos núcleos como virtualmente no Whatsapp (82)98882-8326 como no 0800 082 4567.
