Em meio aos desafios diários da saúde pública, o Hospital da Cidade se consolida como um marco em qualidade assistencial ao se tornar o único hospital público de Alagoas acreditado com excelência pela Organização Nacional de Acreditação, a ONA. O reconhecimento, concedido por uma entidade independente e sem fins lucrativos que avalia padrões rigorosos de qualidade e segurança em serviços de saúde no Brasil, coloca a unidade em um patamar de referência não apenas no estado, mas em toda a região Nordeste.
A certificação ONA 3, nível máximo de acreditação, atesta que o hospital opera com excelência, integração entre setores e uma cultura sólida de segurança do paciente. Mais do que um selo, o reconhecimento reflete uma transformação profunda na forma de cuidar, baseada em processos bem definidos, equipes altamente capacitadas e um compromisso permanente com a melhoria contínua.
Para a diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciuncula, a conquista simboliza um esforço coletivo e demonstra que é possível oferecer um serviço público com padrão de excelência, com processos bem estruturados e foco permanente na segurança do paciente.
“Na prática, o avanço é percebido diretamente por quem mais importa. O paciente encontra um ambiente mais seguro, com protocolos que reduzem riscos, comunicação eficiente entre profissionais e um atendimento organizado e resolutivo. Cada etapa do cuidado é planejada para garantir uma experiência mais humana, pautada na ética, transparência e confiança”, pontua a gestora.
A diretora-geral do Hospital da Cidade, dra. Célia Fernandes, ressalta que a certificação não é um ponto de chegada, mas parte de um caminho que exige dedicação diária, qualificação constante e integração entre todos os setores. Para ela, o mais importante é garantir que cada paciente se sinta protegido e acolhido em um ambiente onde o cuidado é prioridade absoluta.
“Ser ONA 3 significa viver a excelência todos os dias. É transformar rotinas em oportunidades de aprimoramento, fortalecer equipes e reafirmar, a cada atendimento, o compromisso com a vida. No Hospital da Cidade, essa conquista é celebrada como um avanço coletivo, dedicado a quem está no centro de tudo, o paciente”, acrescenta.
Administrado pelo Maceió Saúde, o Hospital da Cidade faz parte de um modelo de gestão que aposta na modernização e no uso eficiente de recursos públicos. A instituição atua para fortalecer práticas de governança e inovação, promovendo uma cultura que valoriza tanto o desempenho técnico quanto o cuidado com as pessoas.
Entenda o que é ONA – A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma entidade independente, sem fins lucrativos, que avalia e certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil. O principal objetivo é garantir a segurança do paciente por meio de padrões rigorosos de gestão, processos assistenciais e governança hospitalar. A ONA classifica os hospitais em níveis de acreditação, sendo o Nível 3 o mais elevado, reconhecendo instituições que operam com excelência, integração entre equipes, cultura sólida de segurança e compromisso com a melhoria contínua, oferecendo assim atendimento mais seguro, eficiente e confiável para a população.
